今年的苏宁618“又快又硬”,你受得了吗?
2020-05-29 02:29:43
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2020,已如此不同寻常的方式到来,着实让人有点慌得一批!

随着对抗疫情措施的深入和全民努力,一切都在向好发展,特别是电商,在这次疫情中显示出了不小的应变能力和增长潜力。

前几天刷朋友圈的时候看到苏宁易购618的云发布直播,做自媒体的惯性让我很自然的点了进去,结果,已经结束了!

What?随后苏宁的媒体群就炸锅了!

“发布会结束了?”

“我以为是中场休息呢?”

“神速的发布会”

“史上最短发布会啊”

最后苏宁易购官方给出了一个漂亮的回答:“时间是短了点,但硬度还可以。J-10%是有诚意的。”

带着这样诚意满满的好奇心,我认真的回看了直播,果不其然,这明显就是一场“又快又硬”的618宣战书!

后疫情时代,618的“变”与“不变”

2003年的非典成就了阿里,让人们看到线上购物的潜力。此次肺炎疫情,也给电商的发展带来新的机会。根据非典期间中国各个行业的经济走向来看,只要能够挺过这次疫情,相关领域和企业将会迎来爆发式增长。并且,无论是生产和生活,只要万众一心,疫情终将被战胜。

随着后疫情时代的开始,618成为了线上线下各方翘首以盼的电商大促节点,虽说618是京东率先提出来的,但在没有地域限制的消费领域,618早就不是某个企业的618, 更像是促使消费的“新按钮”。

突如其来的疫情,让宅家式的生活催生了新的消费习惯,比如很多从不或极少在电商平台购物的群体,也被迫使用手机APP解决消费需求,这种消费习惯让很多物品购买都从线下转移到了线上,线上消费群体的增加,极有可能创造未来消费格局的变化。

因此,疫情之后的“报复性消费”也成为商业圈热议的话题,很多人纷纷预测,疫情过后,人们压抑的消费欲望将集中地释放,出现消费反弹的现象。不可否认,随着一些地区的逐渐解禁和复工,消费反弹的苗头似乎已经出现了,例如奈雪的点单率提升了50%、成为了疫情期间的“流量王”,其他饮品品牌的点单率较之前也有提升、超市顾客排长队购物的现象也频频出现。但理智地分析,这种“消费高峰期”的对象多为奶茶、火锅等小额消费,与其说是“报复性消费”,不如说是解禁之后的“弥补性消费”,因此它出现的周期也是较短的,疫情过后,刚需性消费仍然会回归主流。而排队购物的现象也限于对食品和日常用品的正常需求,即使其他消费行业停滞,这类消费永远会是人们的刚需。

“J-10%”借力发力,“苏宁低价”成新网购标签

新消费方式的变化必然会引发市场的动荡,因此一直佛系的苏宁易购在“零售风暴2020”为主题的618云发布中,苏宁易购集团副总裁顾伟表示:苏宁将启动“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。

顾伟表示,今年618,各大平台都在加码百亿补贴,苏宁希望真诚多一点,套路少一点,让消费者享受到真正的实惠。

“J-10%”省钱计划:J字可以说在明显不过了,就是京东,顾伟宣布,承诺针对家电、手机、电脑、超市类目,比京东百亿补贴商品到手价,至少再低10%。

“千百万”爆款计划:指的是100万台手机、100万台电脑、100万台1.5P空调、100万台55寸4K彩电、1000万箱酒、1000万箱奶制品、1000万桶食用油、1000万袋大米和1000万斤牛肉,已经备货完毕。顾伟说,苏宁将利用供应链价格优势和平台补贴,把这些爆款的价格直降到底,买贵就赔。

“1V1”服务计划:苏宁将服务力量调配到最大值,为每⼀位用户匹配1V1 服务管家。顾伟表示,“这个618,是价格战,更是服务战。”

而且为了迎合新消费方式的迭代,苏宁将以云店为基础,用“店播”的形式切入下半场,618期间将上线10万支网红商品和500个大牌总裁直播,狂撒20亿云店红包。

相比于当下网红热播带货的模式,飞哥认为,这种店播的形式虽然没有明星、网红的流量大,但对于店内产品的了解,我想承担店播的主播会更加了解自家的产品,对于后期的产品介绍也会更加的接地气,这样会让消费者更加有真实、亲近感,更为关键的是这样的方式将摆脱新消费渠道对流量明星的依赖,在缩减成本的同时,让直播购物以更加契合苏宁自身元素的方式助力苏宁未来。

事实上,苏宁的店播已经显现出了威力。疫情期间,为家电顾客提供一对一专属服务的苏宁V购,帮助消费者“云购物”、上门送货、协调售后安装、普及家电知识。3月5日-3月15日,苏宁推出了V购专场“十天十夜店播”活动,累计观看人次超2亿,大家电品类单场直播最高订单数超过300笔。

价格、服务方式、购物方式等等,这些方方面面的变化,正在以一种新的方式锻造一个新的苏宁,面对618这样的流量大消费时间节点,苏宁需要让更多的用户重新认识苏宁、认可苏宁。

底气非凡,实力何在?

从这次的苏宁“零售风暴2020”来看,苏宁可谓是底气十足,甚至可以用“无边界茬价”和“无上限提升服务”来形容。

之所以如此硬气的表露,是源自于苏宁能力的积累,即全场景融合及供应链的效率的提升。

“后疫情时代,线上电商加快了向线下的发展,线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网的结合,销售不断增长。线上的产品也通过门店社群,获得了新的增量。”顾伟说,“苏宁认为,云店就是零售的终极形态。”

所谓云店,首先是场景的“云化”,即通过数字化的手段把商品、用户交互搬到线上。其次,通过中心化的设计、规划、输出,统一标准做到“千店一面”,而在具体的选品陈列上,则结合本地的特色来更好的匹配用户,做到“千店千面”。“

而对于全场景零售的价值来说,是一场深层次变革转型。对于苏宁来说,是面向消费者的线上+线下的全方位融合打通,其内部的自驱力则是建立高效整合的数字化智慧供应链。万达百货、家乐福的加入为苏宁供应链提效注入了强劲能量,2019年底,苏宁就表示过未来将进一步整合大快消体系资源,依托家乐福供应链并围绕其辐射范围,战略转型深耕社区,继续发展苏宁小店,而苏宁小店和家乐福店仓一体化的快消品供应链履约模式,在借助苏宁线上流量优势的情况下,真正做到全场景、高时效、低成本的推动快消品类到店、到家销售,也为苏宁后期的服务升级打下了坚实的基础。

值得一提的是,苏宁物流以其仓配一体、送装一体等多元化服务已经成为大件物流的领跑者,且吸引越来越多的家电品牌合作伙伴。目前,苏宁物流已和博西、TCL、创维、美的、云米等多家知名品牌达成供应链战略合作。此次,苏宁率先开启家电风暴,苏宁物流将持续输出“武器和弹药”,携手合作伙伴赢战618。

未来,苏宁将把场景、供应链、服务这三大零售核心要素进一步升级云化,更好地服务消费者,赋能合作伙伴。

5G已来,作为革命性的新技术,将对零售的业态、运营模式、商业模式迭代等产生不可估量的影的响,助力零售行业高质量发展。苏宁不断完善自己的全链路数字化建设,促进智慧零售大脑、零售管理系统开源的全球赋能,实现5G时代的零售智慧升级。

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